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Abstract
El contexto de los consumidores está cambiando en las últimas décadas, y estos se apegan a las tendencias del mercado o situaciones de las diferentes regiones de los países, es de puntualizar que las regiones fronterizas son zonas especiales que se comportan de manera diferente al resto de los países y en Colombia no es la excepción, es por ello que el propósito de esta investigación fue develar las experiencias de informantes clave a través de un estudio de caso basado en la teoría fundamentada como método de investigación interpretativo, dirigido a empresas en la ciudad de Cúcuta, donde sus gerentes a través del instrumento aplicado revelaron la situación actual que está ocurriendo con la presencia fluida de venezolanos como clientes de esos negocios, esto resultó en efectos positivos en las áreas de farmacia, necesidades básicas y transporte, sin embargo, en el sector de la salud, el cambio de divisas y la estética tuvieron efectos negativos, y donde no hubo variación fue en el sector de telecomunicaciones y servicios jurídicos.References
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